NG88 গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা

এই নীতি NG88 ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী ভিজিটর এবং সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। এর আওতায় রয়েছে নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই, লেনদেন, গেমে অংশগ্রহণ এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ।

লেনদেনের জন্য ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের অ্যাপে গেলে সেই সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়। সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর দায়িত্ব বুঝতে এই নীতির পাশাপাশি NG88-এর শর্তাবলি পড়ুন।

আপনাকে কী তথ্য দিতে হবে, তা নির্ভর করে আপনি কোন কাজটি করছেন তার ওপর। অ্যাকাউন্ট খোলা, সাধারণ প্রশ্ন করা এবং লেনদেন যাচাইয়ের অনুরোধে আলাদা ধরনের তথ্য লাগতে পারে।

যে ঘরে যে তথ্য চাওয়া হয়, সেখানে সঠিক তথ্য দিন। লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠানোর প্রয়োজন হলে অপ্রাসঙ্গিক অংশ ঢেকে দিন। যেমন, অন্য অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বা ফোনে আসা ব্যক্তিগত নোটিফিকেশন পাঠানোর দরকার নেই।

NG88 আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া তথ্য গ্রহণ করে। পাতা খোলা, লগইন করা বা লেনদেনের সময়ও প্রযুক্তিগত তথ্য ও কার্যকলাপের রেকর্ড তৈরি হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ও সদস্যের তথ্য পরিচালনা করা।
• পরিচয়, বয়স এবং সংশ্লিষ্ট যাচাইয়ের শর্ত পরীক্ষা করা।
• লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের কার্যকলাপ প্রক্রিয়া করা এবং হিসাব মিলিয়ে দেখা।
• প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ যাচাই করা এবং সদস্যদের সহায়তা করা।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বজায় রাখা এবং প্রযোজ্য দায়বদ্ধতা পূরণ করা।
• সেবার উন্নতির জন্য ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা এবং উপযুক্ত শর্তে অফারের খবর পাঠানো।

যেমন, বাংলাদেশি টাকায় (৳) কোনো উত্তোলন নিয়ে জানতে চাইলে টাকার পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন। এতে আপনার পুরো অ্যাকাউন্টের ইতিহাস আবার পাঠানোর বদলে নির্দিষ্ট লেনদেনটি খুঁজে দেখা সহজ হয়।

কেন আবার পরিচয় যাচাই লাগতে পারে?

যোগাযোগের তথ্য বদলানো বা অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করার অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এর উদ্দেশ্য হলো অন্য কেউ যেন আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্টের টাকা নিয়ে কোনো পদক্ষেপ নিতে না পারে। প্রতিটি অনুরোধে কেন যাচাই দরকার এবং কী তথ্য দিতে হবে, তা আপনি জানতে চাইতে পারেন।

একটি লেনদেন সম্পন্ন করতে NG88 ও পেমেন্ট সেবাদাতার মধ্যে সমন্বয় প্রয়োজন হতে পারে। সহায়তার অনুরোধ সমাধানেও সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার ভূমিকা থাকতে পারে। তথ্য শেয়ার করার বিষয়টি চলমান কাজের সঙ্গে সম্পর্কিত এবং প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে থাকতে হবে।

তথ্য গ্রহণকারী পক্ষের মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গ্রাহক সহায়তা সেবাদাতা এবং সংশ্লিষ্ট সেবা অংশীদার থাকতে পারে। কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়ার বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি চাহিদা অনুযায়ী বিবেচনা করা হয়।

কার কাছে তথ্য দেওয়া হচ্ছে এবং কেন শেয়ার করা হচ্ছে, তার ব্যাখ্যা আপনি চাইতে পারেন।

কুকি হলো ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল। চালু থাকা সুবিধা অনুযায়ী এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেবা চালাতে এবং সদস্যরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন অংশীদারের টুলও এই প্রক্রিয়ায় যুক্ত থাকতে পারে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। কুকি বন্ধ বা মুছে দিলে কিছু পছন্দ আবার সেট করতে হতে পারে এবং কিছু সুবিধার কাজে প্রভাব পড়তে পারে।

সেশন ও নিরাপত্তার কুকির কাজ, পছন্দ মনে রাখা, বিশ্লেষণ বা বিপণনের কুকি থেকে আলাদা। সেটিংস দেখার সময় প্রতিটি ধরনের উদ্দেশ্য খেয়াল করুন। ফোন থেকে কুকি মুছে ফেললে সিস্টেমে থাকা সদস্যের প্রোফাইল বা লেনদেনের ইতিহাস মুছে যায় না।

প্রমোশনের ইমেইল আর পেতে না চাইলে মেইলে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশনা অনুসরণ করুন অথবা সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। কোন যোগাযোগমাধ্যমে অফারের বার্তা বন্ধ করতে চান, তা স্পষ্ট করে বলুন।

অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার বা তথ্য প্রকাশের ঝুঁকি কমাতে NG88 প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সংশ্লিষ্ট কাজের জন্য যাদের তথ্য প্রয়োজন, কেবল সেই অনুমোদিত ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

কতদিন তথ্য রাখা হবে, তা নির্ভর করে সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ডের জন্য প্রযোজ্য শর্তের ওপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে যাবে, এমন নয়। বিশেষ করে কোনো লেনদেন, যাচাইয়ের অনুরোধ বা তথ্য সংরক্ষণের দায়বদ্ধতা বাকি থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

সহায়তার কথোপকথন ও লেনদেনের রেকর্ড ভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধে আপনি জানতে চাইতে পারেন, কোন রেকর্ড এখনও রাখা দরকার, কেন রাখা হচ্ছে এবং পরে কোন শর্তে মুছে ফেলার বিষয়টি বিবেচনা করা যাবে।

সদস্য হিসেবে অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যের সঙ্গে ব্যবহার করা ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। সহায়তার কথোপকথনে পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি পাঠাবেন না। অপরিচিত লগইন বা প্রবেশের লক্ষণ দেখলে যাচাই করা যোগাযোগমাধ্যমে জানান।

আপনার NG88 অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই ও পরিচালনার অনুরোধ করতে পারেন। নিচের প্রতিটি অধিকার প্রয়োগের বিষয়টি প্রযোজ্য নিয়ম, তথ্যের ধরন এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ডের অবস্থা অনুযায়ী বিবেচনা করা হয়।

এই সেবা বয়সের শর্ত পূরণকারী ব্যক্তিদের জন্য, যার মধ্যে অন্তত ১৮ বছর বয়স হওয়ার শর্ত রয়েছে। অন্যের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করবেন না। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে সন্দেহ হলে বা আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার হচ্ছে মনে হলে যাচাইয়ের জন্য জানান।

সেবা বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি বদলালে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এবং সংশ্লিষ্ট নোটিশ দেখে নিন।

ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে উপরের যোগাযোগের নির্দেশনা অনুসারে কী জানতে চান তা লিখুন। প্রথম প্রশ্নের সঙ্গেই সংবেদনশীল নথি পাঠানোর প্রয়োজন নেই।